Além da questão crítica de como entregar uma transformação digital de sucesso, há três outras questões que ouvimos muito. Como estão as empresas do meu setor? Existe alguma prova de que as transformações geram resultados reais? E onde os líderes estão concentrando seus programas de transformação? Uma nova pesquisa do BCG fornece algumas respostas.
Sucesso das Empresas
Dados de nossa pesquisa de 2021, envolvendo mais de 850 empresas em todo o mundo, mostram que apenas 35% das empresas atingem seus objetivos de transformação digital, um pouco acima dos 30% em 2020.
O aumento modesto pode refletir um “efeito de experiência” conforme o conhecimento se dissemina sobre os seis fatores de sucesso que descrevemos em nosso estudo de 2020 – fatores que, tomados em conjunto, mudam as chances de sucesso de transformação de 30% para 80%. 1 Mas a melhora modesta em alguns fatores não é suficiente; nossa pesquisa mostrou que as empresas precisam ter uma pontuação de 8 ou mais em todos os seis fatores para mostrar resultados reais.
Segmentamos a pesquisa por setor – para ver o desempenho das empresas nas prioridades de transformação digital em seu setor, selecione seu setor abaixo.
Resultados reais
O resultado final das transformações digitais é que elas geram um impacto financeiro claro e significativo. Em média, as empresas que abordaram os seis fatores de sucesso relataram um aumento do EBIT de 21% nos negócios no âmbito da transformação, em comparação com um aumento médio de apenas 10% nas empresas que não o fizeram. (Veja o quadro, “Empresas Win-Zone Geram Melhoria de EBIT Mais Alto por uma Margem Significativa, Independentemente do Nível de Investimento.”)
A elevação do desempenho foi amplamente independente do foco de transformação, indicando que as empresas estão fazendo um bom trabalho em um dos principais componentes de uma estratégia integrada: enfocar os programas de transformação onde podem agregar maior valor. E embora pareça haver um limite mínimo de investimento para o sucesso de uma transformação digital, nossa pesquisa descobriu que o sucesso não é caracterizado pelo valor gasto na transformação, mas sim por abordar de forma abrangente os seis principais fatores de sucesso.
As empresas que tiveram sucesso na primeira onda de transformação digital relatam um sucesso muito maior no dimensionamento dessas capacidades para criar mudanças mais amplas e sustentáveis. As empresas da “zona de vitória” – aquelas onde o valor-alvo da transformação foi alcançado ou ultrapassado e uma mudança sustentável criada – relatam, em média, um sucesso 1,5 vezes maior no dimensionamento de recursos digitais em toda a organização em comparação com as empresas na “zona de infortúnio”, que alcançaram menos da metade de seu valor-alvo e não criou nenhuma mudança sustentável. Esta é uma grande vantagem – como muitos executivos nos dizem, uma coisa é entregar uma “solução de sucesso pontual”, mas outra bem diferente é impulsionar a adoção de novas tecnologias e formas de trabalhar em escala em todas as divisões e regiões.
Foco dos Líderes
Para empresas que já escalaram uma onda inicial de iniciativas de transformação, a ênfase está claramente mudando da reengenharia digital para a inovação. (Veja a exposição, “As empresas mudam da reengenharia para a inovação à medida que dimensionam com sucesso sua primeira onda de transformação digital”.) Essas empresas usaram a primeira onda de transformação digital para abordar os fundamentos essenciais de seus negócios principais, a reengenharia digital das jornadas dos clientes bem como canais de vendas e marketing e uso de soluções digitais para melhorar a produtividade. Agora, as empresas que escalaram com sucesso suas transformações estão mudando seu foco para a inovação – tanto no núcleo quanto com novos empreendimentos. Os transformadores digitais de sucesso estão aumentando as expectativas e, à medida que aproveitam suas habilidades digitais para inovar mais rápido e melhor,a lacuna aumentará entre os transformadores digitais vencedores e seus concorrentes retardatários.
Baixe o relatório completo traduzido
Baixe o relatório completo, incluindo prioridades de transformação específicas por setor e o aumento de considerações ESG como principais motivadores de transformação. Baixe o relatório completo para se aprofundar nos detalhes do sucesso da transformação digital hoje.
Artigo traduzido do Boston Consulting Group.
